Trocas e Devoluções

Na Lirashop, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Por isso, é essencial entender nossa política de trocas e devoluções. Este guia esclarece como você pode solicitar a devolução de um produto, seja por arrependimento ou por defeito, garantindo seus direitos como consumidor.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento

Se você não estiver satisfeito com o produto adquirido ou simplesmente se arrependeu da compra, oferecemos a possibilidade de devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido. Para isso, siga estes passos:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe seu nome completo e número do pedido.
3. Aguardar a confirmação da devolução.

O que esperar:

• O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
• O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para você.

Como Solicitar a Devolução de Produtos com Defeito

Caso você receba um produto com defeito de fabricação, a legislação brasileira garante seu direito à devolução em até 30 dias após o recebimento. Veja como proceder:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito (incluir fotos ou vídeos é recomendado).
3. Aguarde a análise do seu caso, que será realizada em até 30 dias após a devolução.

Detalhes importantes:

• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.

Como Devolver os Produtos

Para garantir que sua devolução seja processada corretamente, siga estas orientações:

• Os custos de envio para devoluções, tanto por arrependimento quanto por defeito, serão cobertos pela Lirashop através de logística reversa.
• Após solicitar a devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
• Leve o produto até uma agência dos Correios para postagem.

Dicas para embalagem:

• Utilize a mesma embalagem em que recebeu o produto, desde que não esteja danificada.
• Caso a embalagem original não esteja mais disponível, use uma caixa adequada que proteja o item durante o transporte.